« Le seul programme complet et public de l’industrie de l’automobile. »

- Jocelyn Bernard, formateur

Conseiller.ère en
financement et en
assurance automobile

Nouvelle spécialisation en représentation

Voir les témoignages des anciens étudiants

Contacter Jocelyn Bernard
au 418-652-2184, poste 7350

Prochaine session :
19 novembre 2018

Contenu de formation

Origine du programme

En réponse à une forte demande de l’industrie automobile, le CFP Maurice-Barbeau et la Corporation Mobilis ont uni leurs forces afin d’offrir aux étudiants le seul programme public reflétant la réalité d’un « directeur commercial » ou « F&I » (mots utilisés dans le jargon de l’industrie automobile).

Afin de rendre justice à cette profession, un programme complet de 450 heures est maintenant offert et permettra aux futurs candidats qui œuvreront dans les différents concessionnaires automobiles de la région de Québec d’acquérir toutes les compétences spécifiques reliées à l’emploi.

À l’instar des autres thématiques offertes, plus d’une dizaine de conférenciers apporteront leur savoir-faire dans des sujets aussi spécifiques que l’étude du dossier de crédit du client, les règles de l’Autorité des marchés financiers, les produits financiers et d’assurance, les différentes garanties offertes, la lecture des états financiers, le RDPRM, etc.

Liste des conférences et classes de maître

La spécialisation présente différentes méthodes pédagogiques pour transmettre les compétences et les connaissances propres à la profession. Sans être exhaustive, voici la liste des sujets traités :

PRÉSENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION
– Témoinage Corporation Mobilis et des fournisseurs de produits
– Témoignages de F&I actifs

COMMUNICATION
– Processus de communication
– L’éthique professionnelle
– Terminologie de la profession
– Comportement non verbal
– Profils sociaux
– Transfert des clients
– Gestion des conflits
– Tenir une réunion efficace

GESTION DU TEMPS
– Les chronophages
– La détermination des objectifs
– Les cycles de vente
– Les activités quotidiennes en concession
– Tenir un agenda électronique
– La délégation des tâches
– La gestion du stress

PRODUITS ET CALCULS COMMERCIAUX
– L’assurance crédit
– La garantie de remplacement vs assurance de remplacement
– La valeur de remplacement
– La valeur à neuf (connaître les compétiteurs)
– La garantie du fabricant vs garanties supplémentaires (LGM)
– L’endossement (par une compagnie ou personnel)
– Les garanties prolongées
– L’assurance usure vs l’assurance esthétique
– La garantie de bon fonctionnement
– L’autorité des marchés financiers
– L’Office de la protection du consommateur
– SAAQ : fonctionnement
– La cote de crédit
– Les ratios d’endettement
– La seconde et la troisième chance au crédit
– Le crédit vs les institutions financières
– Établissement des prévisions de vente
– Le budget personnel
– La lecture des états financiers
– Apprivoiser différents logiciels de compagnie
– La valeur résiduelle
– Le RDPRM

TECHNIQUES DE VENTE
– Le processus de vente d’un service
– Le suivi après-visite
– Le suivi après-vente
– Structure du bureau
– La perception des clients

PROSPECTION
– Lecture d’une carte géographique (symboles, repères, etc.)
– Constitution d’une banque de clients potentiels et actuels
– L’utilisation d’un CRM de Google (version gratuite)
– Contacter les clients à froid (par téléphone, par courriel)
– La vente par téléphone
– La relance des clients
– Faire un rapport de suivi de clientèle

Encadrement pendant la formation

Pour offrir l’appui nécessaire tout au long du programme de formation, l’équipe de professionnels du CFP Maurice-Barbeau est à votre service. Voici les rôles de chacun.

LE COORDONNATEUR
Il est le pilier de la formation. En lien direct avec les conférenciers et les formateurs qui animent les rencontres, il est en contact avec vous pour vous soutenir dans l’évolution de votre formation. En communication constante par courriel, par téléphone ou par Skype, vous avancerez de façon structurée en évitant les embûches qui pourraient se pointer sur votre parcours.

LE PERSONNEL DE SOUTIEN
Au CFP Maurice-Barbeau, vous avez accès à tous les services offerts aux élèves à temps plein. L’une ou l’autre des personnes ci-dessous pourra vous donner un coup de pouce dans les aspects qui entourent la vie étudiante et même dans votre cheminement professionnel. Demandez au coordonnateur de vous mettre en contact avec ces personnes ou présentez-vous au secrétariat pour bénéficier des services professionnels offerts. Voici la liste des professionnels :
– Agente de bureau à l’aide financière
– Travailleuse sociale
– Conseillère d’orientation

Témoignages

À venir

L'équipe

Jocelyn Bernard
Formateur

Type d'enseignement

Les rencontres sont sous forme de conférences, d’ateliers pratiques ou de classes de maître. Alliant cours magistraux et accompagnement, l’élève chemine dans son programme de formation avec des rencontres ponctuelles avec le coordonnateur de la formation afin d’assurer la motivation tout au long du programme de formation

Séance d'informations obligatoire

Une séance d’information est obligatoire avant l’inscription. La personne qui désire s’inscrire doit donc y assister. Le candidat peut toutefois rencontrer sur rendez-vous le responsable de la formation spécialisée qui le renseignera sur les différents aspects de la formation. Les personnes désirant assister à une séance d’information ou désirant rencontrer le responsable de la formation thématique doivent composer le 418-652-2184, poste 7315.

Statut

La personne inscrite au programme Conseillère, conseiller en financement et crédit automobile aura un statut d’élève à temps plein.

***Avertissement sur le statut d’étudiant temps plein***

Diplômes

À la fin de la formation, à la suite de sa participation et par la remise des travaux exigés, l’élève est diplômé et reçoit une attestation de spécialisation professionnelle (ASP) en Représentation (5323) de la part du ministère de l’Éducation, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Une attestation de formation dans la spécialisation est émise par la Commission scolaire des Découvreurs.

Horaire de cours

Les conférences, ateliers pratiques ou classes de maître sont présentés du lundi au mercredi de 18h15 à 21h45 et le samedi de 8h30 à 15h40. Le calendrier de formation respecte les jours fériés. En outre, la période des Fêtes et la semaine de relâche sont incluses dans le calendrier, mais ne prévoient pas de séances de formation.

Calendrier de formation

Cohorte de l’automne 2018: Du 19 novembre 2018 au 18 juin 2019

Dates importantes

Séance d’information pour la session d’automne 2018:

Rencontre individuelle sur rendez-vous.

Les séances d’information 

En classe au 920, rue Noël-Carter à Québec (G1V 5B6)

En ligne : contacter le 418-652-2184, poste 7315 pour donner votre adresse courriel afin de réserver votre place pour la séance d’information.

Inscris-toi en ligne (Groupe CFA1-18)

Pour faire une demande d’admission dans cette spécialisation pour la prochaine session, la personne doit choisir le groupe CFA1-18 sous la rubrique ASP – Attestation de spécialisation professionnelle – Représentation.

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Demande d’admission :

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[email protected]

Demande de renseignements :

418-652-2184, poste 7350

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